Etusivu /
Asiakaspalvelu

Asiakaspalvelu

Lähetykset ja toimitukset
Yksityisyys ja turvallisuus
Vaihdot ja palautukset
Tilaaminen
Maksaminen ja alennukset
Tilausten katselu
Käyttäjätilin tietojen päivitys

Lähetykset ja toimitukset

Toimitamme tuotteet mahdollisimman käyttövalmiiksi koottuina, yleensä laatikossa.
Mikäli tuotteita on varastossamme pyrimme toimittamaan ne viimeistään viikon kuluessa tilauksesta Suomessa ja kahdessa viikossa Euroopan alueella.

Viallisesta tai kuljetuksessa vaurioituneesta tuotteesta tulee ilmoittaa Asiakaspalveluumme 7 vrk:n kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Korvaamme viallisen tai kuljetuksessa vaurioituneen tuotteen tai sen osan ensisijaisesti uudella vastaavalla. Mikäli tämä ei ole mahdollista, ostajalle hyvitetään hänen maksamansa suoritus kokonaisuudessaan.

Toimituskulut voi laskea ostoskorissa olevalla toimitusmaksulaskurilla samasta paikasta näkyvät myös mahdolliset toimitustavat.

Yksityisyys ja turvallisuus

Yksityisyyteen liittyvistä asioista voit lukea täältä.

Vaihdot ja palautukset

Kuluttaja – asiakkaalla on postimyynnin kuluttajasuojalain kahden viikon palautusoikeus. Palautetun tuotteen tulee olla käyttämätön ja myyntikuntoinen ja se on toimitettava alkuperäisessä pakkauksessaan. Tässä tapauksessa asiakas maksaa tuotteen paluurahdin. Edullisin tapa on Matkahuolto sopimusnumeroamme käyttäen, ole yst. yhteydessä asiakaspalveluumme info@kickbike.fi ohjeiden saamiseksi.

Vaihdoista sovitaan aina asiakaspalvelun kanssa info@kickbike.fi

Jos tuotteen toimitus viivästyy yli 21pv on asiakkaalla oikeus peruuttaa tilaus ja saada täysi rahallinen hyvitys.

Tilaaminen

Tilataksesi sinun tarvitsee antaa meille seuraavat tiedot: nimesi, osoitteesi, puhelin numerosi (tavarantoimittaja ilmoittaa kun tuote on noudettavissa tai kun he ovat tuomassa sitä ovellesi) ja sähköpostiosoitteesi. Emme luovuta tietoja eteenpäin ilman lupaasi. Mikäli sinulla on mitään lisäkysymyksiä tilaamiseen liittyen otathan yhteyttä info@kickbike.fi

Maksaminen ja alennukset

Meiltä voit ostaa turvallisesti. Emme tallenna tai säilytä asiakkaidemme pankki- tai luottokorttien tietoja. Maksut on salattu SSL tekniikalla ja maksut hoitaa PayTrail.com

Kaikkien kotimaisten pankkien verkkomaksupainikkeet: Nordea, OP, Danske, Säästöpankki, LähiTapiola, POP, Aktia, Handelbanken, Ålandsbanken, S-Pankki.
Lasku- ja osamaksupalvelut: Collector, Jousto
Korttimaksaminen: Visa, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard, Maestro, Diners Club ja JCB.
Supersuosittu Paytrail-tili on maksutapa, jolla kuluttajat voivat ostaa entistä nopeammin tuhansissa verkkokaupoissa.

Tilausten katselu

Voit tarkastella tilauksiasi kohdassa käyytäjätili. Kirjaudu sisään käyttäjätilillesi oikeasta yläkulmasta. Tililtäsi löydät kohdan "Tilaukseni", joiden alta löytyy oma tilaushistoriasi. "Tilauksen tila" kertoo missä vaiheessa tilauksesi käsittely on.

Käyttäjätilin tietojen päivitys

Voit päivittää omia tietojasi palvelussamme kirjautumalla käyttäjätilillesi oikeasta yläkulmasta. Kohdasta "Käyttäjätilin tiedot" pääset muuttamaan omia tietojasi.

Asiakaspalvelu

Kickbike Worldwide Oy.

Uusimmat uutiset

Kategoriat